目 录 上一节 下一节 查 找 检 索 图 示 手机阅读 分享 总目录 问题反馈
13 与技术争议、申诉、投诉相关的流程及时限要求
13.1 认证委托人如对认证机构或指定实验室的认证活动和/或做出的决定不满意，可以技术争议或申诉的方式提出。
13.2 对获证产品与认证相关的符合性有异议时，可向认证机构投诉。
13.3 认证机构制定技术争议、申诉、投诉管理程序并向社会公布。13.2 对获证产品与认证相关的符合性有异议时，可向认证机构投诉。
13.4 涉及认证机构内部工作的技术争议、申诉及投诉，经调查核实确应处理的，应在 60 天内完成；涉及分包业务的，首先由分包机构处理并报认证机构备案，分包机构处理后仍存在异议的，认证机构上报主管部门进行处理。
13.5 认证机构应按有关规定保存技术争议、申诉、投诉的处理记录。
- 上一节：12 认证责任
- 下一节：附件1 汽车消防车产品认证单元划分及认证依据标准